Pour des raisons légales et de sécurité, il est interdit de vendre :

• des pièces défectueuses non signalées,

• des produits volés ou illégaux,

• des airbags, ceintures de sécurité et tout élément soumis à une réglementation spécifique.

Sont autorisées les pièces automobiles :

• mécaniques (freins, filtres, alternateurs…)

• de carrosserie (pare-chocs, portières…)

• électroniques (calculateurs, capteurs, GPS…)

• accessoires (tapis, housses, audio…)

Ces pièces doivent être fonctionnelles et correctement décrites.

Sur STOKOTO, il n’existe aucun contact direct avant l’achat entre vendeurs et acheteurs.

Le vendeur publie une pièce au prix qu’il fixe, et l’acheteur effectue son achat directement via la plateforme, sans messagerie, sans négociation et sans échange préalable.

Ce fonctionnement garantit une expérience simple, rapide et sécurisée, tout en évitant :

• les échanges inutiles,

• les pressions commerciales,

• les tentatives de contournement de la plateforme.

Après la transaction, une messagerie sécurisée est mise à disposition entre l’acheteur et le vendeur.
Elle permet d’échanger uniquement si nécessaire (suivi, confirmation, question liée à la commande), dans un cadre contrôlé par STOKOTO.

La transaction est entièrement gérée par STOKOTO.
À l’issue de l’achat, l’acheteur peut attribuer une note au vendeur, renforçant ainsi la confiance et la qualité globale de la plateforme.

Sur STOKOTO, la transaction est simple et entièrement encadrée par la plateforme.

Le vendeur publie une pièce avec un prix fixe, ainsi que les options de livraison ou de remise en main propre qu’il propose.

L’acheteur sélectionne la pièce et finalise l’achat directement sur STOKOTO, sans contact ni négociation avec le vendeur.

Le paiement est effectué via la plateforme, qui assure un cadre sécurisé et fluide.

À l’issue de la transaction, l’acheteur peut évaluer le vendeur, contribuant à la transparence et à la fiabilité de la communauté STOKOTO.

Non.
Chaque vendeur est responsable :

• de l’exactitude de sa description,

• du bon fonctionnement de la pièce,

• de sa conformité légale.

Ne finalisez pas la transaction.
Utilisez la fonction Signaler ou contactez-nous via le formulaire de contact.

STOKOTO peut suspendre l’accès au site pour :

• des opérations de maintenance,

• des améliorations techniques,

• des raisons de sécurité,

• ou en cas d’utilisation abusive constatée.

Les CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, vous pouvez saisir :

• le Tribunal de Commerce compétent,

• ou une entité de résolution alternative des litiges.

Pour toute question, suggestion ou réclamation, rendez-vous dans la rubrique Contact de notre site et utilisez le formulaire dédié.

Si la pièce est défectueuse ou non conforme
Vous bénéficiez des garanties légales (conformité ou vice caché).
Vous pouvez demander au vendeur :

Le remplacement
La réparation
Ou le remboursement

En cas de doute sur l’origine de la pièce
Le vendeur est tenu de proposer uniquement des pièces dont il est le propriétaire légitime.
Pour renforcer la sécurité des transactions, chaque vendeur doit obligatoirement valider son identité et ses coordonnées bancaires via notre système sécurisé Stripe.

En cas de doute :
Signalez la situation à Stokoto

Un environnement sécurisé et contrôlé
Un système de notation permet d’évaluer les vendeurs et renforcer la transparence.
Chaque annonce fait l’objet de vérifications par nos équipes.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer toute annonce en cas de doute.

À savoir
Le vendeur est responsable des pièces qu’il met en vente.
Stokoto agit comme intermédiaire technique pour sécuriser et faciliter les échanges.

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape et vous garantir une expérience sereine et sécurisée.